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Modern Workplace Manager


"Das Device- & User-Management und die Softwareverteilung benötigen strukturierte Planung, tiefes Expertenwissen und erzeugen großen Aufwand!"

Automatisieren Sie die technischen und organisatorischen Abläufe Ihres Workplace Managements und sparen wertvolle Zeit.

Ausgangslage

IT-Workplace Management wird mittels einer Vielzahl von Management Systemen betrieben. Beispielsweise: Microsoft System Center Configuration Manager, Intune, (Azure) Active Directory, ERP Systeme, Identity Management Systeme und ähnliche. Die Benutzung dieser Systeme erfordert unterschiedliches und tiefgreifendes Expertenwissen, übergreifende Prozesse, Controlling und Reporting und ist  in der Regel mit hohem administrativem Aufwand verbunden. Für Anwender, IT Mitarbeiter und Service Desk ist es oftmals schwierig die richtigen Wege einzuhalten, die Informationen konsistent zu halten und Fehler zu vermeiden. 

Wir bieten

Silver Monkey Modern Workplace Manager bietet Ihnen die Möglichkeit, die verschiedenen Tätigkeiten im Bereich User-, Device- und Softwaremanagement zu steuern. Das Identity Management, die Anlage von Usern, die Bereitstellung von Software und Betriebssystemen und die Verwaltung von mobilen Devices kann hiermit automatisiert und durch eine zentrale Anwendung erfolgen.

Unser Tool ist optisch ansprechend, von überall erreichbar und intuitiv bedienbar. Softwareverteilung kann beispielsweise in unserem Tool einfach per Drag and Drop durchgeführt werden. Außerdem stellen wir Ihnen ein Reporting zur Verfügung, mit dem Sie jederzeit volle Kontrolle und Überblick über den Status verschiedener Workplace-Anforderungen haben. 

Mit unserer Webanwendung kann das IT-Workplace Management aus den Händen des 3rd und 2nd Level-Supports in den 1st Level Support oder an ein Service Desk gegeben werden. Diese Linksverschiebung bewirkt, dass High Professionals Ihrer IT Abteilung mehr Zeit für Tätigkeiten haben, die wirklich wichtig sind. Service Desk Mitarbeiter und IT-Administratoren können an zentraler Stelle unterschiedliche Managementaufgaben wahrnehmen.

Diese Aufgaben können über unsere eigens entwickelte Schnittstelle zum Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM) und weiterer Standardschnittstellen zu Drittsystemen im Hintergrund und ohne weitere Einwirkung der Anwender vollständig automatisiert ablaufen.

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Ihr Mehrwert

Die Nutzung unserer Produkte bietet Ihrem Unternehmen verschiedene Vorteile. Sowohl auf organisatorisch-struktureller Ebene, als auch direkt für Ihre Mitarbeiter. Lesen Sie hier, welche dies sind.

Delegierung

Verschiebung von Routineaufgaben an 1st Level Support bzw. Service Desk.

Intuitiv

Leicht verständlich und einfach in der Bedienung.

Ressourcenersparnis

Verringerung administrativen Aufwands, schnellere Aufgabendurchführung.

  • Transparente und übersichtliche Verwaltung aller Tätigkeiten im IT Workplace Management
  • Abbildung von IMAC/D Prozessen im Workplace-Bereich
  • Zeitersparnis durch Automatisierung
  • Deutliche Verringerung administrativen Aufwands
  • Abbildung komplexer Computerkonfigurationen
  • Stark vereinfachte Verteilung von Software Paketen
  • Standardisierung von Workplace Management Abläufen
  • Wiederholbarkeit und bessere Qualität der Workflows durch Automatisierung
  • Minimierung von Medienbrüchen
  • Leichte Einarbeitung neuer Mitarbeiter und geringer Schulungsaufwand
  • Schnelle Implementierung durch Vorkonfiguration anhand Good Practices
  • Entlastung von High-Professionals aus 2nd/3rd Level
  • Hintergrundprozesse jederzeit für den Anwender unsichtbar anpassbar
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Unsere Leistung

Sowohl IT-Administratoren als auch Enduser profitieren stark bei dem Einsatz unseres Online-Tools. Die Features finden Sie hier im Überblick. 

  • Automatisierung von Software- und Betriebssystem-Bereitstellung mit SCCM
  • Automatisierung von Computer- und User-Anlage, Änderung und Löschung
  • Automatisierung von Device-Management Aufgaben, wie RemoteWipe
  • Zugriff der Anwender über ein Webportal im Look & Feel des Kunden
  • Standardisierte Schnittstelle zu Microsoft System Center Configuration Manager
  • Schnittstelle zu Microsoft Intune, Active Directory, Office 365 usw.
  • Schnittstellen zu verschiedenen E-Mail-, Ticket- und ERP-Systemen möglich
  • Active Directory Anbindung und Single Sign On
  • MS SQL-Datenbank im Backend
  • Umfangreiche Reportingmöglichkeiten mit MS SQL Reporting oder Power BI
  • Berechtigungsvergabe anhand von AD-Gruppen
  • Scopebasierte Einschränkungen und Filter möglich

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